SIP-телефония — отличное решение для организаций, которые практично подходят к организации бизнес-процессов. Это не только возможность сэкономить, но и повысить уровень обслуживания клиентов, а также построить полноценную аналитику для компании.
В Спрутон реализованы следующие возможности:
- Звонок по клику на номер клиента
- Отправка SMS клиенту
- Открытие карточки клиента при звонке
- Хранение истории звонков и SMS
Тип поля «Телефон» — это специальный тип поля с маской для ввода телефонного номера. Данный тип поля дает возможность подключить к номеру телефона модули телефонии и sms модули.
В результате номер телефона преобразуется в ссылку, нажав на которую вызывается программа для звонка. Рядом расположена иконка для отправки SMS по этому номеру.
На странице “Настройки телефонии” предусмотрены события при входящем звонке и при завершении звонка. Чтобы открыть карточку клиента при входящем звонке, необходимо вызвать специальный url который найдет клиента по номеру и откроет его страницу.
