Существует специальный отчет предназначенный для отслеживания изменений в сущностях и будет полезен, например, для руководителя отдела. Для каждого отчета можно выбрать отслеживаемые сущности (как одну, так и несколько), а также исключить некоторые поля.
Просматривая отчет, можно отфильтровать данные по типу изменения, сущности, пользователю, а также выбрать период. Например, показать только новые запросы за последнюю неделю.
История изменений хранится определенное количество дней, согласно установленному в настройках значению.
Для включения этой возможности перейдем в раздел Плагины — Отчеты — История изменений. Жмем добавить отчет. Указываем имя, расположение отчета и назначаем группу пользователей, которая будет иметь доступ к данному отчету.
Затем переходим в сам отчет и добавляем сущности, которые будут отслеживаться.
После добавления сущностей и полей для мониторинга, можно отслеживать их изменение открыв отчет нажатием на иконку в верхней панели системы, либо слева в меню. В этом же отчете можно фильтровать по заданным критериям список отображаемых изменений.
